Opinia użytkownika: aleksandra_375
Dotycząca firmy: Tesco
Treść opinii: Sklep znajduje się na obrzeżach miasta, duży parking, ale jak zawsze jest problem ze znalezieniem wolnego miejsca parkingowego.Przy punkcie obsługi klienta stoi uśmiechnięta Pani zachęcająca do udziału w programie lojalnościowym Clubcard.W Punkcie Obsługi Klienta 3 osoby, ale tylko jedna udzielajaca odpowiedzi na zadawane pytania bardzo zdenerwowanemu klientowi(zła cena na półce)Oprócz tego kilka osób nerwowo spoglądających na pozostałe osoby będące w POK- nikt jednak nie podszedł i nie spytał w czym może pomóc. Czwartek- w tesco nowa gazetka promocyjna. Nie wszystkie produkty są oznaczone promocją , na pytanie przechodzącej Pani, podejrzewam że kierownika dyżurnego( ubrana w cywilny strój) o niezgodność kilku cen otrzymuję odpowiedź: są czytniki.I Pani odchodzi. Na stoisku Wędliny długa kolejka, a co niektóre Panie obsługują tak jakby po prostu im się nie chciało, po kilka plastrów sera stałam 20 minut! Jesli chodzi o przygotowanie się do gazetki ogólnie w miarę dobrze, prawie wszystkie produkty z gazetki są dostępne, nie zawsze już w aktulanej cenie promocyjnej widocznej dla klienta. Największy problem jaki jest w tym sklepie to dostępność kas. Mając tylko 3 artykuły w koszyku nieraz trzeba tam spedzić około 30 minut, do tego kasjerce popsuje się kasa, lub jest to Pani z Agenji Pracy Tymczasowej i jeszcze nie jest dobrze wyszkolona. Przywitanie jest grzeczne, słyszę dzień dobry, Pani kasuje produkty podaje kwotę do zapłaty, płacę i odchodze od kasy. Ogólne spostrzeżenia: nie ma odpowiedniej organizacji pracy np w POK,kierownicy dyzurni nie chcą a może sami nie wiedzą co się dzieje na sklepie podczas ich zmiany, a będąc kierownikiem dyżurnym odpowiada się za cały sklep, za mała obsługa na kasach a tym bardziej w pierwszym dniu wejścia nowej gazetki promocyjnej. Jest bardzo dużo klientów, ponieważ jest to jedyny taki duży hipermarket z takim asortymentem, ale gdyby była taka obsługa i podejście pracowników jak w Castoramie- sąsiadują w pobliżu naprawdę dużo przyjemniej robiłoby się zakupy