Opinia użytkownika: Sandra_21
Dotycząca firmy: Mix electronics
Treść opinii: Wybierałam się do sklepu mixelectronics w celu zakupienia urządzenia wielofunkcyjnego firmy canon. Obecny w sklepie sprzedawca ( pan Zbyszek) zapytany o urządzenia wielofunkcyjne niestety nie potrafił mi pomóc gdyż nie rozróżniał urządzenia wielofunkcyjnego od drukarki. 1. wiedza i kompetencje personelu: * brak podstawowych wiadomości( nie rozróżniał urządzenia wielofunkcyjnego od drukarki) *nie potrafił powiedzieć czy tusze kolorowe w urządzeniu znajdują się w jednym zbiorniczku czy są podzielone na cztery, *nie wiedział jakie tusze i w jakich cenach są odpowiednie do drukarki po zamienniki wysłał mnie do innego sklepu, * mimo że w sklepie były tylko trzy urządzenia nie potrafił ich porównać i doradzić mi jako klientowi * nie poinformował mnie, że w urządzeniu nie ma kabla łączącego urządzenie z drukarką 2. Zachowanie i wygląd * sprzedawca sympatyczny ale jego nie wiedza zniechęca do zakupu * nie zaproponował akcesoriów do zakupu ( papier Xero itp. * schludnie ubrany * chętnie wita się z przybyłymi klientami 3. oferta, cena, asortyment * ceny wyrównane z cenami na rynku * z urządzeń wielofunkcyjnych tylko trzy rodzaje * oferta mało bogata ale też mały sklep w małym mieście 4. organizacja i czas obsługi: * za długi czas obsługi spowodowany nie wiedzą sprzedawcy * na pytania na które nie potrafił udzielić odpowiedzi odpowiadał że nie wie nie starał się ich jakoś sprawdzić * gdy przyszedł inny klient sprzedawca bez słowa przepraszam itp. zostawił mnie i podszedł do niego 5. Wygląd miejsca obsługi: * czysto starannie rozmieszczone produkty * troszkę za mało miejsca na przejścia między agd dużym * ceny umieszczone przy wszystkich produktach podsumowując Sprzedawca nie nadaje się do pomocy nie potrafi doradzić, porównać i niczego zaproponować potrafił porównać tylko ceny co każdy widzi kiedy ma je przed oczami. Nie proponuje akcesoriów mimo oczywistych potrzeb które po zakupie urządzenia wielofunkcyjnego i tak trzeba nabyć.