Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Udałem się do Oddziału siedziby firmy PZU w Olsztynie w celi likwidacji szkody komunikacyjnej (OC z winy sprawcy kolizji, w której był ubezpieczony). Muszę przyznać, że po mimo, iż byłem jako klient poszkodowany zostałem obsłużony naprawdę profesjonalnie. Gdy wszedłem do firmy, przyjął mnie Pan w recepcji, zapytał w jakiej sprawie i przydzielił do mojej sprawy pracownika, który będzie moją sprawę prowadził od początku do końca. Ponieważ Pan, który miał prowadzić moją sprawę był aktualnie zajęty obsługiwaniem innego petenta, zostałem poproszony przez Pana, który mnie przyjął aby nie tracić czasu, jeśli mogę to żebym skorzystał z telefonu, który jest w poczekalni i zadzwonić na infolinię (nie odpłatnie), gdzie u konsultanta mogę przedstawić całą sprawę, podać niezbędne dane, następnie zostanie przydzielony numer mojej sprawie i wtedy przyspieszy to cały proces załatwienia sprawy. Tak też zrobiłem i faktycznie wszystko było jak ten Pan mi powiedział. Po załatwieniu wszystkich formalności i podpisaniu niezbędnych dokumentów już u tego Pana, który został przydzielony do mojej sprawy, Pan poinformował mnie, że skontaktuje się ze mną rzeczoznawca z PZU w celu oględzin mojego samochodu i ustalenia wysokości odszkodowania. Cała sprawa trwała naprawdę krótko, wszystko zostało załatwione w ciągu dwóch tygodni, wybrałem wypłatę odszkodowania na konto, nie było najmniejszych problemów. Naprawdę byłem zadowolony i mile zaskoczony z takiej obsługi klienta. Bardzo profesjonalnie podejście do klienta.