Opinia użytkownika: Damian_142
Dotycząca firmy: Brico Depot
Treść opinii: W sobotę 05.09.2009 udałem się na wizytę do sklepu Brico Depot. W sklepie pojawiłem się dokładnie o godzinie 14.27 towarzyszyłem dwóm kobietą, które maiły w zamiarze dokonać zakupu paneli podłogowych. Celowo wszedłem nieco później niż one pod pretekstem zaparkowania samochodu. Chciałem nie postrzeżenie zobaczyć jak będzie wyglądała ich wizyta. Na terenie marketu panował lekki niepożądek spowodowany prawdopodobnie uzupełnianiem przez pracowników stanów w regałach. Początkowo chodziły i oglądały interesujący je towar, kiedy wreszcie wybrały odpowiedni dla siebie rodzaj zaczęły interesować się skąd go wziąć i jak załadować 30 m² na wózek. Przez cały czas dookoła kręciło się kilku pracowników, żaden z nich nie zainteresował się klientkami. Ja stałem dalej nie zauważony ani przez nie ani tym bardziej przez pracowników. Owe klientki same znalazły na opakowaniu informacje odnośnie ilości w paneli w paczce i w końcu same podjęły próbę pakowania ciężkich opakowań. W tym momencie podszedłem do nich i naturalnie sam zapakowałem towar na wózek. W trakcie kiedy to robiłem podjechał koło nas jeden z pracowników z automatycznym wózkiem sztaplowym. Zatrzymał się i uprzejmie zapytał, czy mogę przepchnąć swój prawie już załadowany wózek, bo nie mieści się po miedzy mną, a stojącą drabiną. Dodam tylko, że drabina była nie używana - w tym momencie i z łatwością można było ją przesunąć. Oczywiście przerwałem załadunek i odepchnąłem swój wózek. Po tym jak przejechał spokojnie dokończyłem załadunek i udaliśmy się do kasy. Pani kasjerka widząc pchany przeze mnie wózek wyszła nam naprzeciw z ręcznym skanerem, w celu ułatwienia naliczenia rachunku. Szybko i w miłej atmosferze zostaliśmy przez nią obsłużeni. Całą nasza wizyta w sklepie trwałą 37 minut. W czas ten wliczony jest okres kiedy nieświadome niczego klientki wybierały model interesującego je towaru, czas kiedy zdobywały informacje na jego temat z opakowania, oraz nasz samodzielny załadunek i pobyt przy kasie.