Opinia użytkownika: Maciej_137
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Posiadałem ubezpieczenie grupowe w PZU Życie SA. Dwa razy korzystałem ze świadczeń z tego ubezpieczenia. Pierwszy raz, gdy urodził mi się syn, drugi raz gdy uległem wypadkowi. W pierwszym przypadku zadzwoniłem do PZU aby uzyskać informacje na temat świadczenia. Pani, z którą rozmawiałem bardzo rzeczowo i uprzejmie poinformowała mnie jakie dokumenty muszę dostarczyć i zaprosiła mnie do siedziby firmy w celu odebrania świadczenia. Gdy z dokumentami przyszedłem do PZU wszelkie formalności załatwiono od ręki po czym udałem się do kasy po odbiór pieniędzy. Cała obsługa była sprawna i uprzejma. Drugi raz udałem się do PZU po wypadku. tam zostałem skierowany do osobnego pomieszczenia, gdzie udzielono mi informacji na temat procedury odszkodowawczej. Otrzymałem druki,które obsługująca mnie pani pomogła mi wypełnić. Po skompletowaniu wymaganych dokumentów zgłosiłem szkodę. Zostałem poinformowany, że otrzymam pocztą wezwanie na komisję lekarską. Po kilku dniach faktycznie przyszło zawiadomienie o terminie komisji. W składzie komisji było dwóch lekarzy specjalistów. Godzina badania lekarskiego pokrywała się z godziną określoną w wezwaniu. Lekarze ustalili jedynie częściowy uszczerbek na zdrowiu, a po kilku dniach otrzymałem przelew na konto. Po kilku miesiącach leczenia ponownie zgłosiłem się do PZU i podobnie jak wcześniej ustalono już całkowity uszczerbek na zdrowiu. Wszystko odbywało się bardzo szybko i sprawnie. Zostałem też poinformowany, że jeśli nie zgadzam się z decyzją towarzystwa to mogę się odwołać, albo skierować sprawę na drogę postępowania sądowego.