Opinia użytkownika: Aneta_207
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Ocena dotyczy ubezpieczenia OC samochodu osobowego, która miała miejsce juz jakis czas temu, ale utkwiła mi w pamięci z dwóch powodów. Po pierwsze byłam obsługiwana przez agentkę, która równolegle obsługiwała też inna osobę. To ja byłam pierwsza i powinnam zajmowac czas pracownika PZU od poczatku do końca. Jednak między czasie pojawił się ważniejszy klient (wyższej rangi społecznej z uwagi na pełnioną funkcję w środowisku lokalnym) i nie było innej, wolnej osoby, która mogłaby go obsłużyć w danej chwili.W związku z czym agentka biegała z pokoju do pokoju, a mój czas zawierania umowy wydłużył się do ponad godziny. Druga kwestia dotyczy rzetelnego udzielenia informacji na temat zwrotu pieniędzy, który należał mi się przez fakt eksploatacji auta w mieście, gdzie ryzyko wypadków jest mniejsze. Pieniądze został przelane na konto w ciągu kilku dni. Sprawa może uboczna, ale też godna zauważenia, na biurku na którym uzupełnialam formularze panował nieporządek, porozrzucane kartki, niepoukładane ulotki, broszury. To wprowadzało dodatkowy chaos.