Opinia użytkownika: AGA_7
Dotycząca firmy: Mix electronics
Treść opinii: Sklep mieści się przy głównej ulicy miasta Krosna. Jest bardzo dobrze oznakowany, w związku, z czym nie sposób byłoby go nie dostrzec. Budynek zarówno w środku, jak i przed wejściem był zadbany. Po wejściu zauważyłam dwóch pracowników sklepu, którzy ze względu na panujący wewnątrz ruch nie zwrócili na mnie uwagi. Jeden z pracowników siedział przy kasie, natomiast drugi (kierownik) obsługiwał klientów. W sklepie nie miałam problemu ze znalezieniem towaru, którego szukałam. Interesował mnie odkurzacz marki ZELMER z wbudowanym filtrem HEPA. Na pułkach było ok. 20 szt. odkurzaczy tej marki w różnych cenach. Jak się później okazało wszystkie spełniały w/w zadanie. Niestety bez porady sprzedawcy nie potrafiłam podjąć decyzji. Bezskutecznie próbowałam wzrokowo skłonić któregoś z pracowników do podejścia. Po ok. 10 min. sama podeszłam do lady z prośbą o pomoc przy wyborze odkurzacza. W bardzo delikatny i przyjemny sposób przeproszono mnie za czas oczekiwania i poproszono o jeszcze chwilkę cierpliwości. Po ok. 10 min. podszedł kierownik sklepu. Wygląd i ubiór pracownika był schludny i zadbany, a na koszuli miał przypięty identyfikator. Sposób rozmowy odebrałam jako bardzo uprzejmy i łagodny, natomiast swoją pomoc ograniczył do minimum - podał ceny i informację odnośnie wbudowanych filtrów HEPA w dostępnych odkurzaczach. Po rozmowie nie wiedziałam, dlaczego mam zdecydować się na odkurzacz w cenie 729 zł, a nie 399 zł. Sprzedawca wykorzystał fakt mojego niezdecydowania, dał chwilkę na zastanowienie i wrócił do obsługi innych klientów. Ponieważ byłam zdana na swoją wiedzę na temat odkurzaczy, zdecydowałam się zrezygnować z zakupu. Po wizycie byłam rozczarowana obsługą, gdyż sklep cieszy się ogólnie bardzo dobrą opinią. Zachowanie sprzedawcy tłumaczę jako zmęczenie i próbę obsługi wszystkich klientów w jak najszybszym czasie, co w konsekwencji odbiło się na jakości obsługi.