Opinia użytkownika: Beata_300
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Witam Agencja PZU, do której się udałam znajduje się w hali handlowej przy ulicy Hetmańskiej, zajmuje bardzo małe pomieszczenie, które dzieli z okienkiem kasowym przyjmującym wpłaty dla innych podmiotów. Agencja jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 13.00 do 17.00 W soboty od godziny 9.00 do godziny 13.00.Pomieszczenie jest tak małe, że kasjerka, która chciała przejść na swoje stanowisko pracy, musiała mnie przeprosić żebym wstała z krzesła .Przy pulpicie doradcy znajdują się dwa krzesła dla interesantów, a bezpośrednio za nim duży wentylator, który co prawda orzeźwia powietrze w dusznym pomieszczeniu, ale jest oddalony od głowy 10 cm i nie jest to przyjemne, kiedy wieje prosto w głowę.Doradca PZU jest ubrany w elegancką koszulkę polo, co nie jest typowe dla pośrednika ubezpieczeniowego, ale zważywszy na panujący upał można mu wybaczyć.Pan jest bardzo miły, zapytany o ubezpieczanie mieszkania bardzo dokładnie wyjaśnia obcje, mówi językiem laika, co jest bardzo pozytywne, ponieważ osoba, która nie zna się na ubezpieczeniach może zrozumieć, o czym mówi, ja mam przewagę, bo byłam agentem ubezpieczeniowym, ale pan o tym nie wiedział.Polecił mi korzystne ubezpieczenia dodatkowe. Uważam, że obsłużył mnie bardzo profesjonalnie, ponieważ gdybym faktycznie chciała kupić ubezpieczenie, sprzedałby mi trzy ubezpieczenia tańsze zamiast jednego drogiego, co w tym przypadku jest na korzyść klienta, a także dla niego oraz PZU i wszyscy byliby zadowoleni.Bardzo uprzejmie wyliczył składki i nie naciskał na podjecie przeze mnie decyzji, kiedy powiedziałam, ż e musze to przemyśleć.Zaskoczył mnie tylko w jednym momencie, kiedy chciałam mu przerwać w pół zdania, zamiast mnie wysłuchać upomniał mnie żebym słuchała i mu nie przerywała, powinien mieć więcej cierpliwości, ale zważywszy na to, że cała obsługa była skierowana na dobro klienta, można to uznać za incydent i mu wybaczyć, chyba bardzo chciał przekazać mi swoją wiedze. Ofertę PZU uważam za atrakcyjną cenowo, można wybierać pośród kilku wariantów. Podsumowując wyszłam zadowolona z obsługi.