Opinia użytkownika: Joanna_403
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Miesiąc temu odwiedziłam oddział/inspektorat PZU w Gdańsku. Chciałam zorientować się, jakie mają warunki odnośnie ubezpieczeń majątkowych - nieruchomości. Oddział/Inspektorat znajduje się przy Centrali PZU. Na samym wejściu do sal operacyjnych (są dwie) umieszczone są czytelne informacje wskazujące interesantowi drogę do załatwienia sprawy. Sala przestrzenna, zadbana, dobrze opisane stanowiska, prawie każde zapewniające obsługę przez miłych i uśmiechniętych doradców. Po wejściu na salę zabrakło mi wzrokowego zainteresowania moją osobą tzw. zaproszenia, zwłaszcza, że na sali znajdował się tylko jeden klient, wszyscy doradcy byli zapracowani, a ja musiałam podjąć decyzję, do kogo podejść. Pierwszy z brzegu doradca zajmował się tym, co mnie interesowało. Podeszłam, po czym kazano mi usiąść. Rozmowa wstępna w formie szczegółowego wywiadu, odnośnie nieruchomości, którą chcę ubezpieczyć, ( jaka nieruchomość, rok budowy, czy korzystałam już z ubezpieczeń innych instytucji bądź PZU, gdzie jestem zatrudniona, bo mogę być objęta pakietem promocyjnym, czy korzystam z innych produktów PZU). To wzbudziło moje zaufanie do doradcy. Dla mnie osoby nie pracującej w handlu wywiad zrobił pozytywne wrażenie. Przedstawienie ofert, ( bo było ich kilka w zależności od wariantów ubezpieczenia), prezentacja produktu, jego korzyści, ale i wady, dopasowanie do sytuacji rodzinnej oraz omówienie warunków ubezpieczenia zaprezentowane przez doradcę było na wysokim poziomie. Wyszłam zainteresowana produktem i co najważniejsze, dostałam czas do namysłu, materiały do przeczytania i numer telefonu do PZU. Mnie poproszono tylko o mail, w celu przesyłania promocyjnych ofert wszystkich produktów, z których kiedyś mogłabym skorzystać. Na koniec zostałam pożegnana, wychodząc stamtąd mile zaskoczona z profesjonalnej obsługi, dużej wiedzy doradcy.