Opinia użytkownika: Grzegorz_161
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Obserwacja dotyczy próby ubezpieczenia samochodu. Moim celem było sprawdzenie cen ubezpieczenia OC,AC, NW. Obserwacja była ciekawa z kilku względów. Mój wiek (25) jak i czas posiadania prawa jazdy (6 lat) jest różnie rozpatrywany przez konkurujące ze sobą firmy ubezpieczeniowe (pod względem ceny i ewentualnych ulg za bezszkodową jazdę). Korzystając z reklam telewizyjnych postanowiłem sprawdzić wiarygodność co poniektórych ofert. Kontakt z tymi firmami odbywa, się na różne sposoby. W niektórych z nich trzeba zamówić sobie rozmowę z konsultantem co jest moim zdaniem dobrym rozwiązaniem. Inne zaś za pomocą uzyskanych niezbędnych informacji wyliczają składkę "od razu" podczas rozmowy. Firma PZU wydała mi się najmniej kompetentna. Konsultant nie chcąc ( czy nie potrafiąc udzielić mi odpowiedzi na pytania) starał się mnie zbyć proponując spotkanie w którymś z ich filii. Po mojej stanowcze prośbie o wyliczenie składki ubezpieczenia konsultant wreszcie się zgodził. Sednem tej rozmowy okazała się zawyżona niedbale wyliczona składka. Używając mocniejszych słów była ona wyssana z palca. Zaszokowany tą rozmową postanowiłem zadzwonić raz jeszcze o innej porze. Miła pani bez żadnych problemów wyliczyła mi pozornie tę samą składkę. Różnica była jedynie cenie! i uprzejmości konsultanta! Mam od tego czasu bardzo mieszane uczucia do firmy PZU. Mam wrażenie że konkurencyjne mniejsze firmy ubezpieczeniowe kładą większy nacisk na profesjonalizm, szybkość działania oraz kulturę osobistą swoich pracowników. Zdaję sobie również sprawę że niedbałość pracownika PZU może być statystycznym wyjątkiem. Ostatecznie jestem ubezpieczony w innej firmie z którą bardzo miło mi się współpracuje, która też zaproponowała mi najlepszą cenę za pakiet ubezpieczenia.