Opinia użytkownika: Paweł_358
Dotycząca firmy: PZU
Treść opinii: Moja obserwacja dotyczy obsługi klienta przez firmę ubezpieczeniową PZU s.a. Moja babcia chciała zakupić indywidualne ubezpieczenie na życie i wybrała właśnie firmę PZU. Przy wyborze kierowała się opinią znajomych, którzy polecali zarówno ofertę firmy jak i obsługę klienta. Należy zaznaczyć, że moja babcia jest już starszą i schorowaną osobą, a więc podróż do siedziby firmy byłaby dla niej dużym wysiłkiem. Postanowiłem zadzwonić do firmy i poprosić aby przedstawiciel przyjechał do domu babci. Ku mojemu zaskoczeniu nie było z tym najmniejszego problemu, bardzo uprzejma pani zapisała adres i na drugi dzień babcię, o umówionej godzinie, odwiedził przedstawiciel firmy PZU. Był bardzo uprzejmy i kulturalny. Doskonale znał się na swojej branży. Potrafił idealnie przedstawić ofertę nie ukrywając przy tym tzw. "haczyków". Moja babcia mimo swoich dolegliwości zdrowotnych wszystko zrozumiała i podpisała umowę. Oferta firmy na rynku ubezpieczeniowym jest na średnim poziomie, ale jest stabilna mimo światowego kryzysu. To jeszcze bardziej przekonało moją babcię do wybrania właśnie PZU. Kompetencje, zachowanie i czas obsługi ocieniam bardzo wysoko.