Opinia użytkownika: beata2701
Dotycząca firmy: Bank BPH
Treść opinii: Placówka Banku jest wprawdzie oznakowana, jednak przechodząc ulicą pierwszy raz, nie zauważyłam wejścia. Dopiero po przejściu na drugą stronę ulicy widać szyld nad drzwiami. Przed wejściem do budynku było czysto. Bankomat działał (był przy nim Klient). Placówka wyglądała schludnie, ulotki poukładane w stojakach do tego przeznaczonych. Po wejściu do Banku BPH zauważyłam, że jest obsługiwany jeden Klient (obsługa odbywa się na siedząco, co jest bardzo wygodne). Od razu odniosłam wrażenie, jakby na mnie czekano, ponieważ zjawił się pracownik, który zapytał w czym może mi pomóc. Poczułam się kimś wyjątkowym a także oczekiwanym. Powiedziałam, że chcę się dowiedzieć czegoś na temat rachunku bieżącego. Pracownik skierował mnie do doradcy, który przywitał mnie, przedstawił się i prosił,żebym usiadła. Zadał mi kilka pytań, a następnie przedstawił ofertę. Wyjaśnił, że zadaje pytania, żeby poznać moje potrzeby i dopasować odpowiedni produkt odpowiadający moim oczekiwaniom. Oprócz rachunku bieżącego zaproponował kartę oraz dostęp do rachunku przez internet. Przedstawił korzyści wynikające z faktu posiadania dostępu do bankowości internetowej. Zaznajomił mnie również z wysokością opłat i prowizji. W miarę upływu czasu przekazywał informacje na temat kart kredytowych, lokat, funduszy i wielu innych produktów. Niestety było ich tak dużo, że nie byłam w stanie zapamiętać wszystkiego. Całą rozmowę doradca przeprowadził profesjonalnie, nie używając żargonu bankowego, dzięki czemu było to dla mnie jasne i zrozumiałe, choć uważam, że informacji było zbyt dużo jak na pierwsze spotkanie. Gdy już poznałam ofertę i stwierdziłam, że muszę się jeszcze zastanowić, doradca nie był z tego zadowolony. Chciałby mnie raczej zatrzymać, ale w rezultacie wręczył mi ulotki oraz swoją wizytówkę. Po rozmowie doradca wstał, uścisnął moją dłoń oraz wyraził nadzieję, że przyjdę wkrótce w celu założenia rachunku. Podziękował za wizytę w banku, a ja poczułam, że gdy zjawię się ponownie, będę tu mile widziana.