Opinia użytkownika: Norbert_7
Dotycząca firmy: mBank
Treść opinii: Pragnąłem skorzystać z interaktywnej usługi mBanku, dot. karty debetowej, poprzez LiveChat! Z informacji systemowej zostałem poinformowany iż jestem pierwszy w kolejce, a średnia długość oczekiwania to 244 sekundy. Czekałem 2minuty. Następnie odezwała się do mnie osoba z LiveChatu! Zadałem jej proste pytanie jak uzyskać debet na mojej karcie i czekałem, czekałem i czekałem ponad 5minut. Dodatkowo okno LiveChat! jest najprawdopodobniej uszkodzone, gdyż po jego zminimalizowaniu i zmaksymalizowaniu, nie mogłem już nic napisać w oknie do tego przeznaczonym. Posiadam najnowszą wersję FireFoxa, łatki do systemu i aktualizacje Java. Dlatego wątpię by była to wina mojego sprzętu i/lub oprogramowania. Zminimalizowałem okno na kolejne 5min i nadal nie otrzymałem odpowiedzi. Zastanawiam się, czy osoba która mi odpowiedziała była żywą osobą czy też może botem.