Opinia użytkownika: Joanna_674
Dotycząca firmy: Biedronka
Treść opinii: Zakupy w Biedronce zawsze zaczynam od zerknięcia na tablice reklamową usytuowaną tuż przy wejściu. To pierwszy plus dla tego sklepu, gdyż przed wejściem mogę zapoznać się z bieżącą ofertą promocyjną oraz tą, która będzie obowiązywała za tydzień. To bardzo ważne, bo mnie jako klienta skłania do powrotu za kilka dni. Przy wejściu tez specjalna informacja przypominająca o zbliżających się świętach i o tym, że sklep będzie wtedy nieczynny. Jestem mamą i na zakupy udaje się z wózkiem. Z wejściem do sklepu nie mam problemu, ponieważ drzwi się otwierają same i nie muszę pokonywać schodów, co często sprawia, że omijam sklepy. To dla mnie atut. Niestety po przejściu przez bramkę, okazuję się, że sklep zrezygnował z małych koszyków, a ja nie jestem w stanie poruszać się z wózkiem i dużym koszem jednocześnie, więc muszę zakupy transportować do kas albo w wózku dziecięcym albo w torbie, co nie jest dla mnie komfortowe ze względów zarówno fizycznych jak i psychicznych, ponieważ nieswojo się czuję, kiedy zakupy, za które jeszcze nie zapłaciłam mam już w swojej torbie. Ten minus rekompensuje pogrupowany tematycznie asortyment, dobrze wyeksponowany, nie ma problemów z cenami, wszystkie są adekwatne do towaru i nie muszę się zastanawiać, czy to co chcę kupić, aby na pewno tyle kosztuje. Regały są ustawione w odległościach umożliwiających poruszanie się klientów nawet parami. Towar objęty promocją jest albo wyróżniony specjalnymi cenówkami albo wyłożony w specjalnych koszach ustawionych w rząd przez środek sklepu. To również moim zdaniem działa na plus, towar tańszy i promocyjny nie chowa się po kątach a rzuca w oczy i cała oferta z gazetek promocyjnych jest dostępna. Na pólkach nie ma bałaganu, ani braków, spacerując po sklepie nie natykamy się na pracowników tarasujących wózkami przejście i wykładających towar. Wszystko jest na miejscu i czeka. Chociaż ze względu na duży porządek i logiczne rozmieszczenie towaru, nie ma problemów z odszukaniem tego, co mnie interesuje, pracownicy dzięki jednakowym fartuchom i identyfikatorom są dobrze widoczni i bez problemu można uzyskać potrzebne informacje, to informacją chętnie posłuży nawet ochroniarz dyskretnie poruszający się między klientami, co w moim odczuciu dobrze świadczy o atmosferze tam panującej. Na dziale z pieczywem i warzywami co parę kroków torebki jednorazowe, nie trzeba się wiec specjalnie przemieszczać, aby je znaleźć, są pod ręką. Wszystkie towary z odpowiednią datą ważności. Na półkach nie ma prześwitów albo samych cen z podpiętą informacją, że tego towaru akurat nie ma. Wyodrębnione stoisko z alkoholem i kasą, w której poza nim można zapłacić za wszystkie zakupy i to przy jednym rachunku, co moim zdaniem też jest dużym udogodnieniem. Kasy obstawione w zależności od potrzeb, kiedy tylko kolejka przekracza jakąś umowną liczbę czekających po sygnale szybko pojawia się następna kasjerka, dzięki czemu obsługa jest sprawna i nie tracę czasu. Przy kasach duży wybór toreb i reklamówek ekologicznych w przystępnych cenach. Kasjerki każdego witają i pytają na wstępie o to, czy chcemy taką torbę nabyć. Kasują szybko i sprawnie. Plus. Sklep czysty, dobrze oświetlony, przejrzysty, panuje tam ład i porządek. Nie spotykam porozrzucanych pustych kartonów czy skrzynek. Jako plus wymienię jeszcze dobrze zrobioną stronę internetową sieci, na której szybko mogę sprawdzić aktualną ofertę. Gazetki są dostępne on-line i nie tracę czasu na te w formacie pdf, co czasem mnie zniechęca i do zapoznania i nie przyciąga na zakupy. Pochwalę również okresowe akcje tematyczne, np. kulinarne czy wakacyjne, o których dowiaduję się i ze strony i ze specjalnych gazetek dostępnych przy wejściu i kasach. Są one dla mnie nie tylko informacją o cenach, promocjach, ale znajduje w nich np. ciekawe przepisy czy inne ciekawostki. Sklep ceniam bardzo dobrze, jedyny minus to dla mnie brak małego poręczniejszego koszyka, z którym łatwiej by było nie tylko mi, ale i osobom niepełnosprawnym.