Opinia użytkownika: KK_1
Dotycząca firmy: Apart
Treść opinii: Apart szczyci się pozycją lidera w ilości salonów na terenie Polski, a jeden z nich jest zlokalizowany w Poznańskiej Plazie. Z zewnątrz, podobnie jak pozostałe salony, wygląda ekskluzywnie, ściany wyłożone są drewnem (bądź materiałem przypominającym drewno), jest wyraźne i eleganckie logo oraz estetyczna ekspozycja najbardziej popularnych, promowanych bądź nowych towarów wraz z korespondującymi reklamami. Po wejściu, uwagę przykuwa ponownie jakość materiałów (podłogi, umeblowanie), bardzo dobrze dobrana temperatura wnętrza oraz wyciszenie. Lokal jest dosyć przestrzenny, zupełnie jak w pozostałych placówkach, układ sklepu jest dostosowany do "wysepki" prezentującej część towaru w gablotach, za którymi stoją osoby obsługujące. Przy ścianach ustawiono doskonale podświetlone gablotki z pozostałym asortymentem. Miejsce sprawia wrażenie eleganckiego, gustownego i nie odrzuca nadmiernym przepychem czy zbędnymi dekoracjami. Przestrzeń zakupowa jest wzorowo zaplanowana, jest też wyjątkowo czysto. Jeśli chodzi o samą obsługę, klient nie jest "nękany" natarczywymi propozycjami czy pytany o cel zakupu zaraz po wejściu do salonu, aktywność sprzedażowa jest ograniczona - ale w pozytywny sposób. Obsługa potrafi dobrać odpowiedni asortyment w oparciu o jego opis, doskonale pamięta, na jakim miejscu znajduje się dany produkt i służy pomocą w razie potrzeby. Podejście do klienta również wzorowe, nie są oni oceniani na podstawie wieku czy ubioru, w stosunku do każdego obowiązują podobne sposoby zachowania i formalny sposób rozmowy. Personel jest ubrany w eleganckie stroje z firmowymi plakietkami. W kwestii wyboru asortymentu, istnieje szereg linii produktów, dopasowanych do każdego konsumenta (szeroki zakres cen), są też linie sygnowane i możliwość personalizacji lub indywidualnych zamówień. Nie będę oceniał cen, gdyż zróżnicowanie jest zbyt duże. Niestety, w przypadku towarów z linii podstawowych, czasem trudno jest otrzymać ten sam produkt w dwóch egzemplarzach, ale różnych rozmiarach (np. obrączki) - a nie ma możliwości zamówienia, trzeba sprawdzać w innych salonach. Brakuje też informacji o przybliżonych terminach nowych dostaw. Po wybraniu produktu, klient jest proszony o przejście do kasy, gdzie wydawany towar jest odpowiednio pakowany, dołącza się do niego certyfikat. Można mieć zastrzeżenia do sposobu pakowania przedmiotów - torebki są wykonane z papieru o specyficznej strukturze, która nie przez wszystkich jest odbierana jako elegancka, natomiast sposób pakowania pierścionków/obrączek też mógłby zostać zmieniony. Na szczęście, nie zdarzają się kolejki, czas zakupu jest dosyć krótki (do 2 minut, przy płaceniu kartą) Salon utrzymuje wysoką jakość obsługi, można go z całą pewnością polecić. Nie dziwi więc, że Apart jest liderem w branży pod względem wysokości obrotów.