Opinia użytkownika: pipimrowek
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Z Orange jestem związany od ponad 8 lat wiele mógłbym napisać, ale ograniczę się do jednej sytuacji, z którą nie mogłem sobie poradzić. Chodzi o zapis wykorzystywania danych osobowych w celach marketingowych i statystycznych. Zapis ten znajduje się automatycznie w każdej umowie. A wiąże się to z tym, iż pozwalamy na to, aby przesyłano nam oferty handlowe - nie tylko bezpośrednio z Orange, ale także tzw. partnerów (cokolwiek to oznacza!). Miałem już dość telefonów i wiadomości z ofertami i postanowiłem, że nie wyrażę zgody na wykorzystywanie moich danych osobowych w celach marketingowych. Zadzwoniłem do biura obsługi klienta i poinformowano mnie, że na moją prośbę zostaję wypisany z listy osób, które będą otrzymywać oferty handlowe. Minęły jednak dwa tygodnie i telefony znowu się zaczęły. Wykonałem jeszcze dwa telefony do BOK, ale z takim samym skutkiem. Kolejnym krokiem było pismo z informacją, iż nie wyrażam zgody na to, aby moje dany były wykorzystywane w inny sposób niż w celu świadczenia usługi. Tutaj efekt był dłuższy, bo nie miałem żadnego telefonu ani smsa z ofertą przez około 3 miesiące. Potem znowu otrzymywałem oferty. Napisałem pismo, iż jeśli nadal będą używać moich danych osobowych to skieruję sprawę na drogę sądową. Oczywiście wszystkie pisma wysyłać musiałem listami poleconymi. Sprawa na tym się skończyła, ale jak przedłużałem umowę, to doradca znowu wręczył mi aneks do umowy z klauzulą, że zgadzam się na wykorzystanie danych w celach marketingowych. A ja się nie zgadzam i chciałbym, aby to moje prawo było respektowane. Jak zmienię zdanie to sam poinformuję Orange..