Opinia użytkownika: ingvald
Dotycząca firmy: Citi Handlowy
Treść opinii: Przez wiele lat korzystałem z usług różnych Polskich banków i postanowiłem w tym miejscu wyrazić swoją opinie na temat CitiHandlowy w porównaniu z konkurencją. CitiHandlowy jest bankiem najbardziej przyjaznym klientowi. Jest to jeden z niewielu banków na polskim rynku gdzie prawie wszystkie sprawy można wykonać przez telefon i Internet. Na uwagę zasługuje fakt że w momencie załatwiania spraw przez telefon klient łączy się z jednym działem (CitiPhone) i nie jest przełączany po kolejnych osobach, które starają się rozwiązać problem. W CitiPhone wszystko klient załatwia z jednym pracownikiem, a czas połączenia jest dość krótki. Kolejnym dużym plusem jest bankowość internetowa. System jest bardzo przyjazny użytkownikowi, prosty w obsłudze i bez skomplikowanych zabezpieczeń, które tak naprawdę w innych bankach utrudniają jedynie korzystanie z systemu a nie wnoszą nic w kwestii bezpieczeństwa. Chciałbym również zwrócić uwagę na czas odpowiedzi na zapytania i reklamacje klientów. W Citi trwa to "aż" 2 dni! Żadne zapytanie bądź reklamacja klienta nie pozostaje w Citi bez odpowiedzi. W innych bankach odpowiedzi na reklamacje są udzielane zazwyczaj w ciągu 30 dni. Niektóre banki jak np. Multibank nie posiadają żadnych standardów czasowych. W Multibanku czekam na odpowiedź już 6 miesięcy i nie pomagają nawet kolejne pisma wysyłane wprost do zarządu - totalna ignorancja. Z czystym sumieniem mogę każdemu polecić CitiHandlowy jako Bank z prawdziwą JAKOŚCIĄ o którą Citi dba jak żaden inny Bank na Polskim rynku. Na koniec wspomnę o kartach kredytowych, które często są krytykowane. Jak zauważyłem opinie krytyczne na temat kart Citi są wydawane zazwyczaj przez osoby nie potrafiące korzystać z takiego instrumentu. Karta Citi faktycznie jest bardzo droga jak klient korzysta z limitu i nie spłata 100% zadłużenia. W przypadku spłaty jednak 100% zadłużenia z wyciągu, karty Citi są wg. mojej opinii najbezpieczniejszymi kartami na rynku z całkowitym brakiem problemów przy płatnościach. Używam kart Citi od 8 lat i nigdy nie zdarzyła mi się odmowa transakcji. W innych bankach takie sytuacje mają czasami miejsce, a w szczególności poza granicami Polski. Jednym zdaniem: Jeśli potrzebujesz bezpiecznej, niezawodnej i taniej karty kredytowej, a do tego chcesz mieć kartę prestiżowej międzynarodowej instytucji - to tylko karta Citi.