Opinia użytkownika: Maria_103
Dotycząca firmy: DOUGLAS
Treść opinii: Poszłam z przyjaciółką do Perfumerii Douglas, by kupić jak zwykle coś na poprawe humoru. Celem były maseczki, niewinny zakup, który zawsze wykonujemy bez konsultacji z ekspedietką, albo z przyzwyczajenia, że nie dostaniemy pomocy. Jednak w Douglas traFiam zawsze na dobrą i profesjonalną obsługę. Tak było też tego dnia. W momencie, gdy tylko zapytałam o działanie maseczek AA, odpowiedniej do mojej cery, Pani udzieliła mi i koleżance szczegółowej informacji na temat działania, korzystania i możliwości jej zastosowania. Zajęła się nami bardzo profesjonalnie co spowodowało, że oprócz maseczki kupiłam również zestaw do manicure oraz olejki eteryczne do kąpieli. Wniosek z obserwacji jest taki, że dobry sprzedawca powinien tak traktować klienta by poczuł się wyjątkowo, co z koleii daje poczucie chęci kupna czegoś więcej. Obsługa była tak efektywna, że namówiła klienta do zakupu niezaplanowanych produktów, a klient wyszedł zadowolony.