Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Raiffeisen Digital Bank
Treść opinii: Kontakt z Polbankiem mam dość częsty. Miałam okazję wiele razy obserwować obsługę klientów i pracę personelu. Personel tego banku to młoda operatywna kadra,wyróżniająca się dużą wiedzą i umiejętnościami radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Dlaczego wspomiam o trudnościach jakie napotykają w swojej pracy ? Doba komputeryzacji - wydawałoby się coś nadzwyczajnego no i tak byłoby gdyby nie "zawieszające" się komputery wydłużające czas obsługi i czas przesyłania dokumentacji potencjalnych petentów do siedziby głównej banku EFG Eurobank Ergasias S.A w Warszawie, ponieważ każda decyzja podejmowana w sprawie petenta rozpatrywana jest właśnie tam. W takiej sytuacji nalaży uzbroić się w cierpliwość ( dotyczy to zarówno personelu jak i zainteresowanych osób) i czekać na odpowiedź. Czasami trwa to kilka, a nawet kilkanaście godzin, aż ktoś w Warszawie zechce zainteresować się dostarczoną dokumentacją. Po zakończeniu swojej pracy, personel banku zmienia eleganckie biało-czarne mundurki, na fartuszki sprzątaczek. A więc pracownicy są wszechstronnie wykorzystywani i to bez dodatkowej gaży. Zastanawiam się, czy taką firmę jaką jest Polbank nie stać na zatrudnienie osoby do sprzątania? Pomieszcznie banku jest niewielkie. Znajdują się tam cztery usytuowane blisko siebie stanowiska pracowicze. Nie ma więc komfortu dyskrecji, czasami tak bardzo niezbędnej, podczas podpisywania umów z bankiem.