Opinia użytkownika: KK_1
Dotycząca firmy: Pizza Hut
Treść opinii: Pizza Hut posiada w Polsce dosyć rozbudowaną sieć restauracji typu casual dining, czyli skupionych na klienteli, która nie pojawia się tam na oficjalne lunche czy spotkania, a raczej "wpada" w trakcie zakupów, wyjść rodzinnych, czy ze znajomymi. W takim też stylu jest utrzymany wystrój wszystkich placówek - dominują pseudo-drewniane meble, pokrycia ze sztucznej skóry, proste dekoracje i stonowane kolory. Lokal położony w Poznań Plaza, swoje "lata świetności" ma już raczej za sobą. Od wejścia, podobnie jak w innych punktach sieci, wita nas kelner i proponuje wybór stolika - obowiązuje podział sali na miejsca dla palących i niepalących. Jeśli w danej chwili nie jest dostępna odpowiednia ilość miejsc, klienci mogą zaczekać i zostaną poczęstowani np. lemoniadą i świeżymi truskawkami. Sala sprawia wrażenie trochę przytłaczające, stoliki są dosyć blisko siebie, podobnie jak loże. Powierzchnia placówki wpływa na niekorzyść tego ustawienia. Po wybraniu miejsc, na początku podawane są karty główne oraz -najczęściej- jedna karta informująca o aktualnych promocjach. Tutaj warto zwrócić uwagę na mierną czystość zarówno stolików, jak i podłogi, dosyć widoczne ślady zużycia mebli oraz kanap. Klimatyzacja także nie nadąża oczyścić powietrza z intensywnych zapachów kuchennych, a to niestety nie każdemu odpowiada. Jeśli chodzi o obsługę klienta, zazwyczaj po kilku minutach (czasem szybciej) pojawia się klener/kelnerka, przyjmuje zamówienie i ewentualnie doradza. Spore znaczenie ma czas oczekiwania - nawet przy małym ruchu, całość obsługi trwa dosyć długo. Sposób podania jest jednolity we wszystkich restauracjach, tj. niektóre dania, np. małe pizze są podawane na gorących formach, a większe na zwyczajnych, białych talerzach. Osoby obsługujące czasem sprawiają wrażenie znudzonych, niechętnych, ale to pojedyncze przypadki. W moim przypadku, pomyłki w zamówieniach też się nie zdarzyły - oparte na dwóch obserwacjach. Wszyscy mają obowiązek nosić stroje firmowe z logo. W kwestii wyboru, poza klasycznym zestawieniem dań kuchni śródziemnomorskiej i pizzy, także bar sałatkowy, różne rodzaje makaronów, deserów i alkoholi, w tym kilka win - a więc dosyć szeroki wybór. Ceny średnio-wysokie, np. średnia pizza w cenie 25 zł. Efektywność dań- przeciętna, w całej sieci, chociaż oczywiście można trafić na wyjątkowo dobrze przygotowane dania, co mi osobiście zdarzyło się raz. Jeśli sposób przygotowania dania nam nie odpowiada, nie ma problemu z wymianą. Podsumowując, pochwalić można zachowanie, jakość i czas obsługi w przypadku wybranych kelnerów/kelnerek, lecz pozostałe elementy składające się na jakość tej restauracji niestety otrzymują ocenę negatywną. Nie dziwi, że wkrótce Pizza Hut planuje rebranding, przekształcając markę w The Hut, która być może będzie nieco niżej pozycjonowana.