Opinia użytkownika: Beata_197
Dotycząca firmy: ART-DOM
Treść opinii: Z tym salonem moje wcześniejsze doświadczenia są jak najbardziej pozytywne,kiedy kupowałam telewizor i lodówkę zostałam obsłużona w bardzo fachowy sposób. Niestety tym razem jestem strasznie rozczarowana i czuję się co najmniej OSZUKANA. Wizyta ta była kolejną w tym dniu, związaną z chęcią zakupu odkurzacza piorącego. Podeszłam do stoiska AGD i zobaczyłam "swój" odkurzacz,niestety 150 zł droższy niż u konkurencji, ale uparłam się na ten zakup :) .Wcześniej z mężem dużo czytałam opinii i danych technicznych dotyczących tego zakupu,ponieważ nie jest to tani towar. Przyznaję, że być może jestem uprzedzona,ale staram się unikać w tego typu sklepach obsługi kobiet, bo jak dla mnie to" męska działka" .W związku z tym podeszłam do jednego z Panów, ale niestety odesłał mnie do koleżanek z AGD :( .Niestety nie było wyjścia, poprosiłam jedną z Pań o pomoc(starszy sprzedawca,niska blondynka w krótkich włosach). Zapytałam o parametry techniczne,takie jak ciśnienie pompy,moc...Dostałam jakąś wymijającą odpowiedź, jedyny konkret to ciśnienie 3 Bary ...i to, że jest to ostatnia sztuka...Odkurzacz z ekspozycji dość mocno porysowany, jego cena 1300 zl, pytam więc czy w związku z tym dostanę jakiś rabat. Odpowiedź Pani"na co rabat?,to już jest cena promocyjna!!!"Grzecznie odpowiedzialam,że jak dla mnie to nie bardzo jest to promocja skoro na Ceneo najdrożej znalazłam go za 1285 zl. Odpowiedź"Nie będę z Panią dyskutować na temat cen!!!"Po tym jak na nią spojrzałam, Pani trochę zmiękła i poleciła mi inny odkurzacz. W sklepie na monitorze zobaczyłam jego prezentację, która zachęciła mnie do kupna. Dostępne były dwa modele w cenie: 1400 i 1600 zł-zapytałam o różnicę. Sprzedawca odpowiedział,że jedyną różnicą jest to,że w tym tańszym nie ma regulacji siły ssania i rurka do spryskiwacza nie jest schowana w rurze,ale wszystkie końcówki są takie same. Zapytałam jeszcze wytwornicę pary,Pani odpowiedziała,że jest jak najbardziej. W związku z tym,że różnice te nie były dla mnie znaczące zdecydowałam się na model za 1400 zł. Dostałam wydruk i poszłam z mężem ubiegać się o kredyt. W czasie weryfikacji wniosku udałam się po raz kolejny do tej pani i poprosiłam, aby pokazała mi komplet wszystkich akcesoriów i instrukcję-wściekła poszła na magazyn i wytaszczyła pudło z nowym sprzętem,rozpakowała i z wielką dezaprobatą podała to co chciałam. Nie zwracając zbytnio uwagi na jej "fochy" przejrzałam instrukcję i w związku z tym,że jest to niemiecki produkt, popytałam jeszcze o dostępność części,środków do czyszczenia i serwisu i dodatkowych akcesoriów. Dostałam odpowiedź,że płynów nie ma ,serwis jest w Polsce(?)ale nie wie gdzie a dodatkowe akcesoria-"a gdzie ma Pani zamiar sobie tą turboszczotkę zainstalować?do odkurzacza piorącego,haha?!"Po rozpatrzeniu wniosku udałam się po odbiór towaru,oczywiście dostałam to rozbebeszone pudło-nie czepiam się,ale myślę, że mogła poszukać na magazynie kartonu po odkurzaczu z ekspozycji i stamtąd wyciągać rzeczy,żeby pokazywać je klientom. Po powrocie do domu weszłam na stronę producenta...zatkało mnie!Żaden z modeli nie posiada wytwornicy pary,droższy model ma ciśnienie pompy 4 Bary(mój 1,2 Bara),więcej końcówek,z innego materiału są wykonane rury,zupełnie inną rękojeść do uwalniania pary,o połowę mniejszy wydatek wody przy praniu... Reasumując,wiedza tej Pani o tym co sprzedaje zerowa,szacunek dla klienta żaden,Pani potrafiła się tylko wymądrzać-szkoda,że nie miała 5 minut,żeby przeczytać o tych różnicach. Na koniec informacja na dowodzie sprzedaży:zwrotów nie przyjmujemy,klient oświadcza,że produkt zakupiony nie posiada żadnych widocznych wad i że sprzedawca umożliwił mu wybór produktu!!!Żenada,najpierw to drodzy Państwo,trzeba wyszkolić personel,aby nie wprowadzał klienta w błąd,bo zdaje się,że w tym momencie to towar jest niezgodny z umową.Przez brak kompetencji osób w takich sklepach,przez zatrudnianie ich z przypadku niestety są takie efekty,że klient zostaje OSZUKANY.Ja wyciągnęłam lekcję następnym razem wrócić do domu i sprawdzić wszystko w internecie,a potem udać się dopiero po zakup,bo tylko wtedy mamy świadomość kiedy wciska nam się przysłowiowy kit!!!