Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Itaka
Treść opinii: Biuro firmy Itaka na pl. Konstytucji w Warszawie to placówka mała (3 stoiska) choć jej rozmiar wydaje się być odpowiedni jako że punktu tego nie odwiedza wielu klientów. Kiedy weszłam do biura wszyscy agenci siedzieli przy swoich stanowiskach, jeden klient juz był obsługiwany. Obsługiwała mnie młoda pani, bardzo entuzjastycznie nastawiona do swojej pracy, jednak nie do końca potrafiąca dostosować swoje propozycje wycieczkowe do moich jasno wyrażonych preferencji. Dostałam katalogi firmy i wspólnie przeglądałyśmy oferty wspomagając się strona internetową biura gdzie pani sprawdzała dostępnosć miejsc w samolocie i hotelach. Pani udzieliła mi informacji na temat niektórych hoteli, podając, j własnego punktu widzenia, zarówno ich wady jak i zalety, wspomniane zostały również wycieczki fakultatywne ale bez szczegółów. Niestety Pani nie była w stanie odpowiedziec na wszystkie moje pytania związane z wybranymi hotelami- o stan pokoi, jakość obsługi, wyżywienia. Podając ceny wycieczek dopiero zachęcona przeze mnie, by nie powiedzieć przymuszona, określiła co dokładnie w cenie się zawiera a co nie, chociaż i tak opuściłam biuro z poczuciem bycia niedoinformowaną i niepewną czy oferta nie zawiera pułapek.