Opinia użytkownika: Tomasz_499
Dotycząca firmy: Media Markt
Treść opinii: Wizyta w omawianym punkcie usługowym dotyczyła przedłużenia umowy z operatorem komórkowym siecią Play. Wizytę rozpocząłem ok. godziny 10. 20, a więc zastałem panią obsługującą stanowisko w trakcie przygotowywania swojego stanowiska pracy, w ty wypadku było to ścieranie kurzu z ekspozycji telefonów komórkowych. Kiedy podszedłem do stanowiska zacząłem czytać ulotki reklamowe, wtedy podeszła do mnie omawiana pani i spytała czy może mi czymś pomóc, na pierwszy rzut oka wydała mi się sympatyczna, dość zadbana, ubrana raczej na luzie ale to chyba taki styl tej sieci (tj. t-shirt i spodnie) ok. 35 lat odrzekłem, że tak, gdyż kończy mi się umowa z operatorem i chciałbym zapoznać się z nową ofertą, którą chce mi zaproponować sieć Play. Następnie zostałem wypytany o moją kończącą się umowę, omawiana pani robiła to w sposób miły i grzeczny z zachowaniem odpowiedniej intonacji. Gdy opowiedziałem o wszystkim zapytałem co proponuje mi w związku z tym sieć Play, pani odrzekła, że sieć Play dla osób chcących przedłużyć umowę oferuj wiele atrakcyjnych korzyści i w sposób jasny i klarowny omówiła je i zachęciła mnie do przedłużenia umowy na nowych korzystniejszych zasadach. Oferta zrobiła na mnie wrażenie dla tego podjąłem decyzje o przedłużeniu umowy. W trakcie sporządzania umowy zadawałem jeszcze kilka pytań dotyczących samej umowy jak i oferowanych telefonów na co pani potrafiła a sposób jasny odpowiedzieć. Po podpisaniu umowy spytałem, dlaczego mój telefon został zablokowany (przy czym byłem pewny, że nie zapłaciłem rachunku albo przelew się zpuźnił), omawiana pani od razu wykręciła numer do obsługi klijenta i dała mi firmowy telefon bym sam mógł spytać o co chodzi. Na koniec spytałem o ofertę cyfrowego Polsatu, gdyż w tym punkcie obsługowym omawiana pani również obsługuję to stanowisko, wypytałem ją o ofertę, gdyż tu również skończył mi się umowa i doradziła mi co najbardziej w mojej sytuacji się opłaca. Podsumowując wygląd i porządek na stanowisku pracy należy ocenić pozytywnie nie zauważyłem żadnego bałaganu czy artystycznego nieładu, obsługująca stanowisko pani jest kompetentna, miła, umie rozmawiać z ludźmi, potrafi przedstawiać propozycje swojej firmy, oraz jest pomocna. Wygląd omawianej pani jest również odpowiedni tj. odpowiednia fryzura, zadbane paznokcie u rąk . Ogólna ocena dobra do minusów zaliczył bym zbyt wąskie omówienie innych ofert sieci np. nowej oferty na kartę oraz sama oferta która nie daje dużego wyboru tanich telefonów dla osób chcące przedłużyć umowę.