Opinia użytkownika: Krystian_21
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Przybycie na stacje: pogoda deszczowa Teren stacji: -uporządkowany -trawa skoszona -brak nowych rozlewisk -ceny widoczne -sprzęt przeciw pożarowy dostępny -czytelne wszystkie informacje reklamowe, jak i na banerach Punkt serwisowy: -brak rękawic foliowych (dla klientów) -nie wymieniona woda w myjakach (mała zawartośc wody w wiadrze) -pistolet jak i dystrybutory brudne(tłuste plamy); mokre od deszczu -kosze na śmieci wypełnione 3/4 Obsługa: -personel ubrany zgodnie ze standartami -personel posiada plakietki z imionami -obsłużony od razu; brak kolejki -brak powitania, sam pierwszy mówię: Dzień Dobry (jest uzyskana odpowiedź) -brak kontaktu zwrokowego -przeczytanie kwoty za ile tankowałem, z jakiego stanowiska -wydanie reszty, powiedzenie do widzenia (brak zapytania o program lojalnościowy Vitay, nie został polecony żaden dodatkowy produkt, nie został wydany paragon) Sklep: - ekspozycja czytelna - utrzymany porządek, biorąc pod uwagę fakt, iż pogoda jest deszczowa Toaleta: -brak dostępu