Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Orange
Treść opinii: Chciałabym podzielić się uwagami związanymi z jakością obsługi w miejscu mojej byłej pracy tj. Salonu Orange. Na standard obsługi w Orange jest kładziony bardzo duży nacisk. Osoba jednak z którą mi przyszło pracować była innego zdania. Częste humory starszej Pani (panny) dawały się we znaki nie tylko nam jako pracownikom ale również klientom. Przykładem jest np: opryskliwy ton, niechęć obsługi tzw. zbycie klienta, brak badania jego potrzeb. Dużym błędem jest również udostępnianie pracownikom internetu i dostępu do portali: nasza-klasa, allegro, gg. Pracownik zaabsorbowany pogaduszkami z koleżanką traktuje klienta jak intruza. Nie skupia się nad obsługą klienta tylko zadaje sobie pytanie: czego tu chcesz? Straszne ale realne :/