Opinia użytkownika: Anna_943
Dotycząca firmy: ZUS
Treść opinii: Pracownicy obsługujący petentów tracą bardzo dużo czasu na rozmowy między sobą oraz pomoc/dawanie wskazówek swoim współpracownikom. Zmniejsza to płynność obsługi kolejnych petentów. Na plus jest pobieranie numerków w skomputeryzowanym automacie - unika się "konfliktów kolejkowych" - petent wywoływany jest przez system względem numerka, który ma przydzielony. Załatwiając jedną, stosunkowo prostą, sprawę, musiałam jechać do tego ZUS dwukrotnie i najprawdopodobniej na tym się załatwianie nie skończy. Związane jest to z brakiem doinformowania pracownika, który pierwotnie dawał mi wskazówki jakie dokumenty mam dostarczyć i w jakiej zrobić to formie.