Opinia użytkownika: Małgorzata_23
Dotycząca firmy: Zelmer
Treść opinii: Strona internetowa www.zelmer.pl w części dotyczącej serwisu powinna zostać ulepszona. Wybierając zakładkę serwis przechodzimy do strony, na której możemy m. in. wybrać zakładkę instrukcje obsługi, po wybraniu której ukazuje się komunikat: "W chwili obecnej nie dysponujemy żadnymi informacjami". Sugeruje to, że żadna instrukcja obsługi na stronie nie jest zamieszczona i klient może na tym etapie przestać jej szukać. Jednak instrukcje obsługi są dostępne na stronie po wybraniu konkretnej kategorii np. odkurzacze. Bardziej właściwe byłoby zamieszczenie zamiast wyżej cytowanej informacji identycznego komunikatu jaki znalazł się w zakładce deklaracje zgodności CE, a mianowicie "W celu pobrania poszukiwanej deklaracji zgodności CE prosimy o wybranie właściwej kategorii produktu z bocznego menu". Dodatkowo na stronie brakuje przystępnie napisanej informacji na temat zasad korzystania z serwisu i kroków, które należy podjąć w przypadku awarii. Do pozostałej części strony dotyczącej serwisu nie mam uwag, plusem jest duża liczba zamieszczonych dokumentów (instrukcji obsługi, deklaracji zgodności itp.) oraz funkcjonalna wyszukiwarka.