Opinia użytkownika: Magdalena_91
Dotycząca firmy: Media Markt
Treść opinii: Do sklepu udałam się z żelazkiem – chciałam dokonać reklamacji, gdyż produkt jaki zakupiłam niszczył w czasie prasowanie odzież. Podeszłam do miejsca, gdzie jeden z dwójki pracowników przystąpił do obsługi (obydwoje ubrani byli w czerwone, firmowe koszulki; mi pomagała kobieta około 45 lat, w krótkich ciemnych włosach, w okularach). Zostałam powitana – pani zapytała, w czym tkwi problem. Wysłuchała mojej historii, a następnie przedstawiła zasady reklamacji, tzn. został spisany protokół, a sprzęt miał trafić do serwisu producenta – po dwóch tygodniach ma zapaść decyzja odnośnie trefnego zakupu (zwrot towaru lub pieniędzy, jeśli usterka jest nie do naprawienia). Po pozostawieniu żelazka, udałam się na salę sprzedaży. Tuż przy bramce stał ochroniarz, natomiast w środku widoczni byli pracownicy, którzy pomagali klientom w podejmowaniu decyzji. Towar na półkach był odpowiednio ustawiony oraz opisany. Pomimo wczesnej pory czynne były trzy kasy, także moja transakcja przebiegła bardzo szybko.