Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Bank BPH
Treść opinii: Bank mieści się w typowym budynku przystosowanym dla tego typu instytucji. Jest to duży budynek z odpowiednimi zabezpieczeniami, kamery, ochrona. Jednakże jest niedostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych i rodziców z małymi dziećmi w wózkach. Brak jest podjazdów. Do banku trzeba wejść po schodkach (są 3 stopnie). Za głównym wejściem do banku znajduje się bankomat, do którego też są dwa stopnie, nie wiem jak sobie mogą poradzić z podejściem do bankomatu osoby na wózkach, moim zdaniem jest to raczej niemożliwe żeby mogły samodzielnie się dostać do bankomatu. Po przejściu dwu par drzwi znajdujemy się na parterze, ale żeby wejść do pomieszczeń znajdujących się na parterze trzeba pokonać następne cztery stopnie schodów, jest tu poręcz dla ułatwienia wejścia osobom starszym, ale także brak jest podjazdu. Kasy znajdują sie na piętrze i nie zauważyłam żeby była jakaś winda, która ułatwiłaby wejście na piętro osobom niepełnosprawnym, choć specjalnie się rozglądałam w poszukiwaniu takiego udogodnienia. Wszystkie stopnie schodów są obklejone taśmą w skośne czarno-żółte pasy, żeby były dobrze widoczne i ostrzegały przed niebezpieczeństwem potknięcia. Byłam u doradcy klienta na parterze. Pokój doradcy dość duży, jasny, czysty, w środku ład i porządek, na biurku doradcy również czysto. W pokoju kilka wygodnych krzeseł dla klientów. Pani bardzo miła i kompetentna oraz schludnie, czysto i elegancko ubrana wyjaśniała mi wszystko bardzo dokładnie. Z jakości obsługi jestem bardzo zadowolona, ale z kosztów jakie ponoszę na obsługę swojego rachunku ROR już mniej, bo opłaty są dość wysokie, a moje podanie z prośbą o obniżenie kosztów zostało załatwione odmownie, czyli bank jest mało elastyczny w stosunku do swoich stałych i starych klientów (mam tu rachunek od ponad 15 lat), dlatego też mimo sentymentu do tegoż banku rozważam możliwość przeniesienia się ze swoim rachunkiem do konkurencji, która zaproponuje mi korzystniejsze warunki. W związku z mankamentami jakie opisałam i wysokościami opłat daję temu bankowi ocenę zaledwie +3