Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: RTV EURO AGD
Treść opinii: CZĘŚĆ DRUGA .Jak postanowiłem,tak zrobiłem. W sklepie pani wypełniła wniosek reklamacyjny i poinformowała mnie, że dalsza decyzja należy do serwisu Boscha i tam dowiem się wszystkiego. Zapytałem jak długo potrwa ta reklamacja ? W odpowiedzi usłyszałem, że to ustala serwis i może to trwać kilka ...tygodni? Po 14 dniach zadzwoniłem do serwisu, który znajduje się ok.40 km. od Łodzi w celu uzyskania informacji co się dzieje z moją reklamacją. Pani, która ze mną rozmawiała nie potrafiła odpowiedzieć na proste pytania i powiedziała na koniec -proszę czekać na telefon ze sklepu. Po miesiącu oczekiwania moja cierpliwość się skończyła. Pojechałem do sklepu i poprosiłem o rozmowę z kierownikiem, który po około 40 minutach oświadczył, że Bosch uznał reklamację i przysłał lepszy model odkurzacza. Poinformowałem pana kierownika, że ten i inne modele Boscha mnie już nie interesują i że chętnie kupię inny odkurzacz dopłacając różnicę. I wiecie państwo co kierownik tak dużego sklepu odpowiedział??? On nie ma takich kompetencji....tak mnie to zdziwiło, że przez chwilę zaniemówiłem. Poprosiłem o telefon do centrali w Warszawie i po ok.20 minutach rozmowy otrzymałem zgodę na wymianę sprzętu na taki jaki chciałem. Całość załatwienia formalności trwała ponad 2 godziny. Morał tej historii taki-"Polska to dziwny kraj?"