Opinia użytkownika: Mac
Dotycząca firmy: Twoja Apteka Rodzinna
Treść opinii: Aptekę mieszczącą się w hipermarkecie Tesco przy ul. Długiej we Wrocławiu, pomimo iż robię tam często zakupy omijałem zawsze szerokim łukiem ze względu na skandaliczną obsługę. W aptece tej klient był petentem, traktowanym w opryskliwy sposób. Zniesmaczony tym faktem od jakiegoś czasu nosiłem się z zamiarem opisania jakości obsługi w ww. aptece. Udałem się więc do apteki ukierunkowany na obserwację, z zamiarem dokonania zakupu i zatrzymania paragonu. Ku mojemu zdziwieniu obsługa był już inna. Przesympatyczna, młoda brunetka z uśmiechem na ustach zapytała co podać. Poprosiłem o preparat Etiaxil. Pani wiedziała co podać. Zapytała o rodzaj preparatu "pod pachy" czy "do stóp". oraz czy dla skóry wrażliwej czy normalnej. Po dokonaniu wyboru za zakupy zapłaciłem kartą kredytową. W trakcie realizacji transakcji farmaceutka zapytała mnie czy posiadam kartę lojalnościową apteki. Słysząc moje zaprzeczenie, Pani podała mi formularz rejestracyjny. Po wypełnieniu formularza otrzymałem kartę. Punkty premiowe zostały naliczone również do tej transakcji. Od tego czasu odwiedzam aptekę w Tesco przy ul. Długiej z przyjemnością. Zauważyłem, że zmieniła się cała obsługa. W aptece obecnie pracuje także druga miła i kompetentna osoba. Wysoki, młody farmaceuta. Zwróciłem uwagę, że także uprzejmie zwraca się do klientów. Nie wiem czy wymiana obsługi nastąpiła na skutek skarg klientów. Ale aż miło pisać o zmianach na lepsze. Mimo wcześniejszych, nieprzyjemnych doświadczeń przyznaję maksymalną notę. Na chwilę obecną jest naprawdę super. W aptece jest czysto i schludnie. Są dwa stanowiska obsługi. Dzięki miłej i kompetentnej obsłudze wizyta w aptece należy do przyjemności.