Opinia użytkownika: endri
Dotycząca firmy: Dialog
Treść opinii: Ponieważ kończy się promocja na internet u moich rodziców, zostałem poproszony o znalezienie odpowiedniej nowej promocji. Zadzwoniłem do telefonicznej obsługi klienta Dialogu, ponieważ teraz korzystamy z ich telefonu, na lini TP. Po odsłuchaniu automatycznej sekretarki, z dużymi problemami udało mi się połączyć z konsultantem. Automatyczna sekretarka parokrotnie zapędziła mnie w "kozi róg", tzn, po wybraniu opcji o promocjach na internet, uzyskałem bardzo krótką informację o prędkości, bez możliwości połączenia z konsultantem przez przyciśnięcie przycisku. Odebrała Pan, przedstawiła się, zapytała się w czym może mi pomóc. Poinformowałem ją o swoich potrzebach. Pani poprosił o podanie numeru telefonu, na którym ma być świadczona usługa, na kogo jest zarejestrowana usługa, numer PESEL Babci, numer umowy, chciała rozmawiać z Babcią, ponieważ na nią jest podpisana akurat umowa. Odpowiedziałem, że chcę tylko zapytać o dostępną promocję na internet, ponieważ niedługo kończy się obecna promocja. Pani zapytał się, czy posiadamy u nich telefon. Odpowiedziałem, że korzystamy z ich usług, że chciałbym dowiedzieć się o obecne promocje na internet. Pani najpierw zadała mi masę pytań, do jakich celów będzie wykorzystywany internet, itp.czy będę stale korzystał. Odpowiedziałem, że chodzi mi o stały dostęp do internetu. Pani udzieliła mi odpowiedzi, powiedziała, że przy podpisaniu umowy na 24 miesiące przy prędkości 1Mb/s opłata wyniesie 52 zł. Zapytałem się, czy nie ma możliwości z korzystania z tej samej prędkości, co dotychczas, ponieważ nie potrzebujemy prędkości 1 Mb/s, wystarczyłoby tyle co do tej pory czyli 512. Pani odpowiedziała, że on nie ma takich promocji, że może mi tylko odpowiedzieć o promocjach dla prędkości zaczynających się od 1 Mb/s. Podziękowałem za informację, powiedziałem, że muszę się jeszcze zastanowić. Pani podziękowała za rozmowę, zachęciła do kontaktu, jeżeli nasuną się jakikolwiek pytania. Porównując ofertę Netii oraz Dialogu, stwierdzam, że Dialog ma o wiele atrakcyjniejszą ofertę.