Opinia użytkownika: Beata_59
Dotycząca firmy: Apteka
Treść opinii: W dniu 10.04.09 chciałam wykupić leki z recepty. Okazało się, że część z leków wypisanych na recepcie może zostać zamówiona w hurtowni na jutro. W związku z tym, że następnym dniem była sobota przedświąteczna, zapytałam czy apteka jest czynna. Farmaceutka zapewniła mnie, że do 15 jest czynna i leki na pewno będą. Zapytała mnie jednocześnie, czy chcę kupić dzisiaj tę jedną pozycję z recepty, która jest dostępna (jeżeli ten lek muszę mieć dzisiaj). Zgodziłam się na odbiór całości następnego dnia, aby nie robić odpisu z recepty. W dniu dzisiejszym o godz. 14.17 przyszłam do apteki i zastałam ją nieczynną. Informacja na szybie głosi, że w soboty apteka jest czynna do godz. 15.00. Nie ma żadnej dodatkowej kartki o zmianie godzin pracy w związku ze świętami. W ten sposób osoba, dla której realizowałam receptę, pozostała na cały okres świąteczny bez leku. Nadmieniam, że chodziło o ważny lek - insulinę - którą chory musi przyjmować codziennie. Pozostaje pytanie, czy farmaceutka była niedoinformowana, czy też kierowniczka apteki w ostatniej chwili zdecydowała się skrócić godziny pracy. Jednak ani jedno ani drugie nie usprawiedliwia personelu placówki.