Opinia użytkownika: Rafał_28
Dotycząca firmy: Raiffeisen Digital Bank
Treść opinii: Subiektywne odczucia klienta można łatwo zepsuć. Tak też było podczas mojej (kolejnej) wizyty w tej placówce Polbanku. Na 8 stanowisk obsługi klienta obsadzonych było 4, przy czym tylko przy jednym 1 znajdował się klient. Reszta personelu zajmowała się "niczym", przynajmniej takie można było odnieść wrażenie. Nie byłoby w tym nic złego, gdyby nie fakt, że w kolejce do kasy oczekiwało 10 osób, przy czym czynne było tylko jedno z dwóch stanowisk kasowych. Na pytania o obsadzenie drugiego stanowiska kasowego personal odpowiadał, że nie jest to możliwe, bo "zawsze pracuje jedna kasa". Podsumowując: długi czas oczekiwania na obsługę w połączeniu z brakiem reakcji personelu na tą sytuację, zła organizacja pracy.