Opinia użytkownika: Neo
Dotycząca firmy: AXA
Treść opinii: Kilka dni temu otrzymałem pismo informujące o zbliżającej się rocznicy podpisania umowy. Niespełna rok temu podpisałem umowę ubezpieczeniową z funduszami kapitałowymi ze składką opłacaną co miesiąc (Plan Inwestycyjny). Do tego momentu wszystko brzmi pięknie, dobrze że AXA przypomina o rocznicy ale w piśmie wyczytałem że AXA proponuje mi także podniesienie comiesięcznej składki o 155 zł i co więcej informuje że jeżeli nie chcę przyjąć tej propozycji to powinienem złożyć pisemną odmowę w ciągu 14 dni, itp. Brak odmowy oznacza zgodę... Trochę się zdenerwowałem takim sposobem stawiania "propozycji", ale poszukałem umowy i rzeczywiście fakt - podpisałem się pod taką możliwością, oczywiście nie zagłębiając się we wszelkie zawiłości warunków umowy. Chociaż prawnie AXA nie robi nieczego złego to jednak czuję się z tym niefajnie. Postanowiłem spróbować przesłać odmowę mailem. Słabo wierzyłem w skuteczność takiej metody ale zostałem mile zaskoczony. Poproszono mnie mailowo o podanie kilku dodatkowych danych i przyjęto tą drogą odmowę. Będę nadal płacił tyle ile do tej pory. Szkoda tylko całego zamieszania i nerwów. Z drugiej strony rozumiem, że w ten sposób AXA podnosi swoje obroty a dla niektórych klientów podnoszenie składki (pamiętajmy że odkładanej jako kapitał) o wskaźnik wzrostu cen jest sensownym rozwiązaniem. Proponuję tylko aby AXA próbowała to nieco inaczej komunikować. Ogólnie jestem zadowolony z finału sprawy. Korespondencja mailowa odbyła się szybko w ciągu kilku godzin, otrzymałem uprzejme, merytoryczne informacje bez "urzędowej nowomowy". Polecam.