Opinia użytkownika: Magdalena_91
Dotycząca firmy: PKP Intercity
Treść opinii: Obserwacja dot. infolinii PKP InterCity. Chciałam uzyskać informację na temat zakupionego biletu. Odnalazłam na stronie internetowej nr telefonu (042 19 43 6), po odsłuchaniu kilku wiadomości na temat promocyjnych ofert oraz 5 minutowym oczekiwaniu, konsultantka nawiązała ze mną rozmowę - osoba ta nie powitała mnie, ani się nie przedstawiła, a gdy zadałam pytanie odpowiedziała: "Chwileczkę" i na kolejne 5 minut zapanowała cisza w słuchawce. Zniecierpliwiona oczekiwaniem oraz brakiem szacunku i kompetencji ze strony obsługującej mnie rozłączyłam się.