Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: ALMI DECOR
Treść opinii: Almi Decor, Galeria Mokotów.Na przestrzeni kilku ostatnich lat kupiłam w almi decor zaledwie kilka mebli. Za mało, by uważać sie za stalego klienta, ale wystarczajaco duzo, by moc ocenic jakosc obslugi tej sieci. Podstawowa obserwacja dotyczy faktu, że od 2006 roku jakość obsługi systematycznie się pogarsza. Najwyraźniej, marka na tyle umocniła swoją pozycję rynkową, że dbałość o utrzymanie jakości na odpowiednim poziomie straciła na znaczeniu. Podstawowe spostrzeżenie - poziom zainteresowania obsługi klientem jest wprost proporcjonalny do wartości dokonywanego zakupu. Jeżeli kupujesz łóżko za 5000, mozesz liczyc na zdecydowanie troskliwsza "opieke" sprzedawcy, niż przy zakupie szafki za 600 zl. Istotne jest rowniez, czy sprawiasz wrazenie kogos, kto gotow jest wydac sporo w AD. Jesli tak - gwarantowana obsluga przez 3 osoby naraz :), jesli nie - pozostaniesz niezauwazony. Widac to szczegolnie w Almi Decor we Wroclawiu. Dwukrotnie, dokonujac zakupu, platnosci dokonywalam w Warszawie, natomiast kupione meble transportowane byly ze sklepu znajdujacego sie w innym miescie. Za pierwszym razem operacja przebiegla dosc sprawnie, poza tym, ze mebel ulegl uszkodzeniu w transporcie (stluczona szyba, naprawa u szklarza; efekt - dostawa z 10-dniowym opoznieniem). Za drugim razem jednak, wbrew licznym zapewnieniom, przywieziony mebel byl lekko uszkodzony (zepsuty jeden z dwu mechanizmow zamykajacych drzwi szafki). Mimo przyjecia reklamacji i poczatkowej uprzejmosci, reklamacja nie zostala zalatwiona. Skonczylo sie na obietnicach i deklaracjach sprzedawcy, ktory ostatecznie nie byl laskaw zadzwonic i poinformowac o sposobie rozwiazania powstalego problemu. Jakość mebli również jest gorsza niż jeszcze kilka lat temu. Sa wykonane z mniejsza starannoscia, zdarzaja sie nie dajace sie domknac drzwi, wypaczone szuflady, poluzowane zamkniecia. Sprzedawane bibeloty sa malo finezyjne i kiepskiej jakosci, natomiast ich cena - nieproporcjonalnie wysoka (np. zegary, zegarki, figurki, etc.) W rezultacie, obecnie chetniej odwiedzam konkurencje. Almi Decor przestalo kojarzyc sie z jakoscia, a zaczelo (niestety) z masówką i kiczem.