Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Multikino
Treść opinii: Obserwacja dotyczy systemu rezerwacji miejsc w sieci kina. Rezerwacja internetowa jest do odebrania na 30 min przed rozpoczęciem seansu. Lecz na 10 min przed rozpoczęciem seansu kasowane są wszystkie rezerwacje. Mechanizm ten powoduje to, że aby odebrac wymarzone bilety w kinie na film wysokooglądalny trzeba pojawić się w kinie prawie na godzine przed senasem, mimo rezeracji internetowej a i to nie gwarantuje odebrania miejsc. Czasem czekając w gigantycznej kolejce - często działa 50% kas, -pod samą kasą okazuje się, że nie ma już rezerwacji a nasze miejsca wzięły przypadkowe osoby stojące przed nami w kolejce. Mechanizm ten powienien być jakoś usprawniony - dodatkowe kasy dla rezerwacji internetowych lub możliość oplacenia biletów przez internet lub nawet ich samodzielnego wydrykowania. Dodatkowo bilet na seans kosztuje 21 pln co powinno gwarantować wysoki poziom usług i wygodę użytkownika.