Opinia użytkownika: MojaOpinia
Dotycząca firmy: magicznaplaneta.pl
Treść opinii: W tym sklepie chciałam zamówić pralkę. Złożyłam zamówienie, na stronie było napisane, że realizacja zamówienia to 1-7 dni. Po 2 dniach zadzwonił do mnie konsultant i poinformował, że pralkę muszą zamówić od producenta, ponieważ nie mają jej na magazynie, ale najpóźniej za 7 dni będzie do mnie dostarczona. Po 10 dniach nie było z ich strony żadnego kontaktu. Sama zadzwoniłam. Konsultantka powiedziała, że to nie ich wina, bo pralka nie przyszła z dostawą od producenta. W ten sposób na pralkę czekałam 3 tygodnie, oczywiście sama dzwoniąc do firmy, ponieważ od nich tylko 1 raz ktoś do mnie zadzwonił (informując, że wciąż nie ma tej pralki, a było to dzień po moim telefonie do nich). Od firmy oczekuję lepszego kontaktu z klientem gdy tak bardzo wydłuża się czas realizacji zamówienia. Poczułam się lekceważona i nie traktowana poważnie jako klient. W rezultacie zrezygnowałam z zamówienia w Magicznej Planecie.