Opinia użytkownika: kleberg
Dotycząca firmy: Itaka
Treść opinii: Od pewnego czasu planowałem wykupić wycieczkę zagraniczną na tegoroczne wakacje. Po zapoznaniu się w internecie z licznymi ofertami biur podróży najbardziej zainteresowałem się wyjazdem do Grecji z biurem podróży Itaka. Nie byłem jednak zdecydowany jaki wybrać hotel z proponowanej oferty, dlatego postanowiłem odwiedzić osobiście olsztyńskie biuro Itaki w celu uzyskania porady. Ponieważ byłem już prawie zdecydowany na konkretną wycieczkę chciałem się także dowiedzieć szczegółów dotyczących płatności, terminów itp. Gdy wszedłem do biura zostałem przywitany przez pracownika Itaki. Ponieważ nie było więcej klientów od razu zostałem więc poproszony o podejście do biurka, za którym siedział pracownik biura. Uwagę moją zwrócił ciekawy wystrój wnętrza, który wydał mi się przyjazny i adekwatny do branży turystycznej. Wyeksponowane były pamiątki z podróży z różnych stron świata, oraz katalogi z ofertą. Podczas rozmowy z panem z Itaki starałem się dowiedzieć między innymi o cenę wycieczki do Grecji, termin zapłaty itp. Zadawałem dużo szczegółowych pytań, na które uzyskiwałem wyczerpujące i satysfakcjonujące mnie odpowiedzi. Poprosiłem także o pomoc w wybraniu konkretnego hotelu z katalogu. Pracownik polecił mi dwa hotele i poradził, abym wziął ze sobą katalog i na spokojnie się zastanowił. Tak też zrobiłem. Powiedziałem, że jeśli się ostatecznie zdecyduję to wtedy przyjdę i zarezerwuję wycieczkę. Gdy wychodziłem i powiedziałem do widzenia pracownik okazując mi szacunek wstał i również mnie pożegnał. Chciałbym podkreślić, że cała rozmowa z pracownikiem Itaki przebiegała w bardzo sympatyczny i kulturalny sposób. Odczuwałem, że jestem dla Itaki wyjątkowym klientem. Jakość obsługi podczas opisanej wizyty oceniłem bardzo wysoko (5). Na moją ocenę największy wpływ miał niezwykle uprzejmy stosunek do mnie ze strony pracownika biura.