Opinia użytkownika: czystairlandia
Dotycząca firmy: Real
Treść opinii: Kontakt telefoniczny z działem sprzedajacym książki (potrzebowałam informacji, czy dana książka jest dostępna (wydawnictwo z tzw. „górnej półki” droższe, cena ok. 130 zł, pilnie potrzebowałam zakupić w dniu przeprowadzania obserwacji). Od pracownika uzyskałam informację, iż o tej godzinie już nie ma pracownika odpowiedzialnego - kierownika działu książek ( informację o dostępnym towarze można uzyskać do godz. 15). Po chwili padło pytanie, jakiego tytułu szukam. Pan z własnej woli zaoferował, że pójdzie na magazyn, musi sprawdzić czy jest dostępny tytuł w magazynie, bądź na sklepie. Podał numer telefonu bezpośredni do siebie do działu , poprosił o telefon za 20 minut. Po 20 minutach zadzwoniłam ponownie, uzyskałam od tego samego Pana informację, że tej książki nie ma/nie było w Realu, ale jeśli sobie życzę, są w stanie ją sprowadzić w ciągu kilku dni. Potrzebny jest tylko kontakt z kierownikiem działu książek i zgłoszenie mu w dniu następnym tj. 31.01. takiego zapotrzebowania. Bardzo uprzejma obsługa, osoba uczynna, grzeczna. Z własnej woli pomocna.