Opinia użytkownika: kleberg
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: W piątek 23 stycznia otrzymałem od swojego operatora telefonu komórkowego fakturę za ubiegły miesiąc. Po zapoznaniu się z nią zauważyłem, że niesłusznie została mi naliczona kwota 2 zł za usługę "Granie na czekanie", której nie zamawiałem. W sobotę rano postanowiłem napisać do internetowego Biura Obsługi Abonenta sieci Era z prośbą o wyjaśnienie tej sprawy. Byłem mile zaskoczony, gdyż jeszcze tego samego dnia odebrałem pocztę internetową, w której był e-mail zwrotny od Ery. W mojej sprawie przyznano mi rację, w bardzo uprzejmy sposób przeproszono mnie za zaistniałą sytuację i zobowiązano się do korekty faktury.