Opinia użytkownika: Agnieszka_388
Dotycząca firmy: Telekomunikacja Polska
Treść opinii: Zgłoszenie reklamacji niewłaściwie działającego urządzenia livebox. Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem wyniósł 3 minuty. Konsultant zastosował formę powitania, podając również swoje dane oraz formę pożegnania po przyjęciu zgłoszenia. Zadano dodatkowe, techniczne pytania próbujące zlokalizować typ uszkodzenia. Poinformowano w jakim czasie usterka powinna zostać usunięta. Kolejnego dnia 18/01/2009 konsultant ponownie nawiązał kontakt chcąc ustalić godziny w jakich monterzy mogą sprawdzić linię telefoniczną, gdyż niezbędna była obecność domowników.