Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: PKP Intercity
Treść opinii: Jako student przynajmniej kilka razy w roku wracam do domu, tak więc kontakt z PKP mam regularny. Z jakością usług oferowanych przez Państwowego przewoźnika bywa różnie i raczej nie dostrzegam tendencji wzrostowej jakości usług PKP. Moja przedświąteczna podróż z Lublina do Suwałk rozpoczęła się bez problemów , kupiłem bilet, pociąg z Lublina wyruszył i dotarł punktualnie do Warszawy Centralnej, w której miałem przesiadkę. Gdy zostało zapowiedziane spóźnienie o 20 minut mojego pociągu - Kingi relacji Kraków-Suwałki, zdecydowałem o przeniesieniu się w wolnym czasie na dworzec Warszawa Zachodnia. Na Warszawie zachodniej okazało się, że mój pociąg ciągle zwiększał opóźnienie, ostania zapowiedź mówiła o ponad dwu godzinnym opóźnieniu, Kinga nadal nie przyjeżdżała, dlatego pojechałem kolejnym pociągiem w moim kierunku, po dwu godzinnym oczekiwaniu na właściwy pociąg. Pociąg do którego wsiadłem zatrzymał się na Warszawie Wschodniej i stał tam prawie godzinę, konduktor który przeszedł przez mój wagon udzielił tylko krótkiej informacji na pytania pasażerów i szybko się oddalił, nasz pociąg czekał na inny pociąg. Mój właściwy pociąg Kinga przejechał prawdopodobnie nie zapowiedziany przez Warszawę Zachodnią, a że było chłodno i ludzie czekali w podziemnym tunelu wielu nie wiedziało kiedy i czy w ogóle Kinga zatrzymała się na Zachodnim, ogólnie panowała atmosfera dezorientacji i frustracji. Jadąc dalej już pociągiem osobowym (który na szczęście czekał w Białymstoku na pociąg z Warszawy) dowiedziałem się, że mam nie ważny bilet, ponieważ pociągi pośpieszne należą od początku grudnia do spółki Intercity, a miałem bilet na całą drogę na przejazd pośpieszny (odpowiedni na przejazd połączeniem którym pierwotnie miałem jechać), musiałem kupić drugi bilet na pociąg osobowy z Białegostoku do Suwałk... Do Suwałk dotarłem, zamiast o godzinie 20:30, około godziny 23.