Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Deutsche Bank
Treść opinii: Wizyta w DB celem założenia lokaty. Wygląd zewnętrzny. Wejście do placówki jest mało widoczne. Do wejścia trzeba przejść chodnikiem od ulicy i wejść po schodach do lokalu. Pierwsze wrażenie. Przy wejściu znajdują się 2 stanowiska obsługi. Pracownicy natychmiast zauważają klientów i służą pomocą. Jest to b. miłe zaskoczenie. Obsługa klienta. Przekazano mi szybko i sprawnie informacje dot. założenia lokaty tzn. jakie jest oprocentowanie, jaka jest procedura założenia lokaty, jakie dokumenty należy przedstawić. Po skserowaniu moich dokumentów pracownik skierował mnie na sofę i w tym czasie zakładał mi rachunek i lokatę. W tym czasie również obsługiwał też innych klientów tzn. udzielał informacji dot. lokat, procedur związanych z założeniem rachunku. To sprawia wrażenie chaosu i chęci obsługi wszystkich klientów w tym samym czasie. Po przygotowaniu dokumentów zaproszono mnie do salki konferencyjnej, gdzie podpisałem dokumenty związane z założeniem lokaty. Niestety dopiero moje dociekliwe pytania powodowały, iż przekazywane mi były informacje dot. kosztów prowadzenia rachunku do lokaty. Nie zaproponowano mi również żadnych dodatkowych usług związanych z prowadzeniem rachunku do lokaty. Zakończenie Na zakończenie milo mnie pożegnano. Pracownik: S. B.