Opinia użytkownika: Anonimowa
Dotycząca firmy: Dialog
Treść opinii: 27.10. około godziny 15.00 przestał mi działać internet, dostawcą jest Dialog. Zadzwoniłam na infolinię, aby zgłosić awarię - odezwała się konsultantka z działu napraw, ale skierowała mnie do punktu obsługi klienta. Połączono mnie, ale zamiast z POK Wałbrzych, gdzie terytorialnie należę, z POK Wrocław. Trudno, i tak byłam przygotowana na przynajmniej 30 minutowe dzwonienie od jednej infolinii do drugiej. Wrocławski oddział obsługi klienta oczywiście stwierdził, że źle mnie połączono, następnie zostałam przełączona do następnego konsultanta. O dziwo była to linia, gdzie rzeczywiście chciałam się dodzwonić. Poinformowano mnie o przyczynie awarii internetu, miejscu jej powstania i przeproszono za niedogodności.