Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: BATA
Treść opinii: Dzwoniłam z reklamacją obuwia . reklamacja dotyczyła niezdatności tego obuwia do używania . Buty płaskie , ale bardzo niestabilne i łatwo można skręcić nogę. Do pani, która odebrała telefon obsługi klienta , taka informacja nie docierała . Natarczywie uważała , że reklamacja dotyczy pary butów , które ja posiadam.Próbowałam wytłumaczyć Pani , że wada jest we wszystkich butach i są szkodliwe. Poradziła mi to co mogę zrobić( oddać do reklamacji , aby biegły zbadał obuwie )ale nie wiem pod jakim kątem. Pani nie porafiła mi udzielić informacji na temat dalszej kolejności dochodzenia reklamacji, miała dziwne pomysły na ten temat: uważała np. że powinnam najpierw tydzień czasu chodzić w butach w domu dla pewności, że nie złamię nogi. Totalny brak profesjonalizmu. Osoba ta , zresztą była nerwowa i łatwo ją wyprowadzić z równowagi.Najgorszy jednak był brak wiedzy , choćby na temat UOKiKu.