Opinia użytkownika: Iskierka_1
Dotycząca firmy: PKO BP
Treść opinii: Sytuacja miała miejsce już ponad rok temu, ale uważam że jest godna uwagi. Starałam się wtedy o kredyt na zakup mieszkania. Ponieważ był to dla mnie nowy temat zupełnie nie wiedziałam jak zabrać się do realizacji. Na szczęście, w ostateczności, trafiłam do banku w którym mam konto. Wyjaśniłam pracownikowi, że chcę kupić mieszkanie, ale nie posiadam żadnego wkładu własnego. Pracownik przedstawił mi kilka scenariuszy otrzymania kredytu biorąc pod uwagę speceficzne problemy z jakimi się borykałam: - wycena mieszkania zrobiona przez rzeczoznawcę opiewała na niższą kwotę niż ta za którą miałam kupić mieszkanie, - nie posiadałam wolnych środków na opłaty około kredytowe oraz notariusza, - posiadałam zaciagnięte kredyty konsumpcyjne. Powyższe problemy były nie do przeskoczenia w innych bankach. Jeżeli udało rozwiązać się jeden problem to na drugim stawaliśmy. Pracownik banku, w którym mam konto wytłumaczył mi, że w moim przypadku najlepszym rozwiązaniem byłoby połączenie kredytu hipotecznego z kredytem konsumpcyjnym. Kredyt konsumpcyjny uzupełniłby brakującą wartośc wkładu własnego, spłacił istniejące kredyty konsumpcyjne i stanowił zaplecze dla spłaty pozostałych opłat i prowizji. Uważam, ze takie podejście do klienta było bardzo profesjinalne i rzeczowe. Własnie takiej pomocy oczekuję idąc do banku po kredyt. Chcę by pracownik był dla mnie doradcą a nie tylko osobą, która przekaże jakie dokumenty są wymagane aby otrzymać kredyt czy pożyczkę.