Opinia użytkownika: zarejestrowany-uzytkownik
Dotycząca firmy: Porsche
Treść opinii: Awaria samochodu. Przyczyna nieznana. Dokonałam zgłoszenia w Porsche Assistance. Na pomoc czekałam 2,5 h. Po tym czasie pojawił się serwisant, który nie wiedział gdzie jest akumulator mojego samochodu! Po kolejnej godzinie stwierdził, że nie jest w stanie znaleźć akumulatora, samochód nadal nie odpalił. Trudno, żeby od patrzenia sam się naprawił, więc trzeba wezwać lawetę. Komunikat krótki i treściwy, gorzej z realizacją. Laweta z Zielonej Góry nie była odpowiednia, gdyż nie miała podnośnika HDS. Zamówiono lawetę z Grodziska Wlkp. Po trzech godzinach przyjechała, niestety, mimo zapewnień również bez podnośnika. Serwisant na własną odpowiedzialność wciągnął samochód z zablokowanymi kołami na lawetę i zawiózł do Poznania, do serwisu. W Poznaniu w serwisie nie było w nocy osoby upoważnionej do odbioru samochodu, więc został odstawiony na parking strzeżony. Następnego dnia pojazd cały dzień stał na parkingu, gdyż nikt z Porsche Assistance nie miał czasu się nim zająć. Do chwili obecnej samochód stoi w serwisie, gdyż nadal nie ma potrzebnych części do jego naprawy (ponad trzy tygodnie). Ocena -4, gdyż kupując nowy samochód z salonu nie zakładałam, że tak opieszały i niekompetentny będzie serwis Porsche. Brak bieżącego kontaktu z klientem. Brak zainteresowania ze strony serwisu. System obsługi nielogiczny, gdyż kilkukrotnie musiałam tłumaczyć od nowa całe zdarzenie.