Opinia użytkownika: Krzysztof_119
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: Poprosiłem pracownika salonu o wyjaśnienia dotyczące nieuwzględnienia wpłaty dokonanej przelewem na konto ERA, co skutkowało pojawieniem się na kolejnej fakturze komunikatu o zaległościach w płatności wobec ERA. Odpowiedź była lakoniczna w formie pretensji wobec mnie, że są inne, ważniejsze sprawy, a to był po prostu jakiś kolejny błąd programu ERA. Jak śmiem w ogóle zawracać głowę takim drobiazgiem. Ponadto w wypowiedzi pracownicy pojawiły się akcenty osobistych problemów rodzinnych i zdrowotnych. Pracownice obsługujące klientów wykazały się brakiem podstawowych zasad lojalności wobec firmy, którą reprezentują oraz brakiem poszanowania klienta i kpiną na temat jego problemu z marką, którą to one reprezentują.